Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 2026-10-15

Ces conditions s'appliquent lorsqu'une entreprise utilise GrowViking, le service exploité par [nom de la société], CVR [numéro CVR], [adresse de la société]. En créant un compte, vous les acceptez au nom de votre entreprise. GrowViking s'adresse aux entreprises, pas aux consommateurs.

GrowViking étant vendu uniquement aux entreprises, les règles qui protègent les consommateurs, comme le droit de rétractation de 14 jours, ne s'appliquent pas. En acceptant ces conditions, vous confirmez agir pour une entreprise et être autorisé à les accepter en son nom.

Le service

GrowViking se connecte à votre boutique, à vos comptes publicitaires et à d'autres sources, montre le vrai bénéfice derrière les commandes et les publicités, et conseille la suite. Les parties accessibles dépendent de votre formule et des modules que vous activez.

GrowViking fonctionne avec des services que vous connectez, comme Meta, Google, Shopify, WooCommerce, Microsoft Clarity, TikTok, Trustpilot et Canva. Votre utilisation de ces services suit leurs propres conditions. Si l'un d'eux modifie ou ferme ce que GrowViking utilise, la fonction correspondante peut changer ou s'arrêter ; ce n'est pas un défaut de GrowViking.

Nous améliorons GrowViking en continu, les fonctions peuvent donc changer. Nous ne retirons pas une fonction principale que vous payez pendant un mois payé sans vous prévenir d'abord.

Votre compte

Donnez des informations exactes et protégez votre mot de passe. Votre entreprise est responsable de ce qui est fait dans son compte, des personnes qu'elle invite dans l'équipe et des rôles qu'elle leur donne.

Prévenez-nous immédiatement à [e-mail de contact] si vous pensez que quelqu'un d'autre a accédé à votre compte.

Essai gratuit et paiement

Une nouvelle entreprise commence par un essai gratuit ; sa durée est indiquée à l'inscription. Après l'essai, GrowViking est payé mensuellement d'avance.

Les prix figurent sur la page des prix et sont affichés hors TVA. La TVA est ajoutée lorsque la loi l'exige ; une entreprise d'un autre pays de l'UE disposant d'un numéro de TVA valide est facturée en autoliquidation. Voir les prix

Vous payez par carte via Stripe ou Nets, ou par virement sur facture. Si un paiement manque encore 14 jours après notre rappel, nous pouvons suspendre le compte jusqu'au paiement. Vos données sont conservées pendant la suspension.

Si votre boutique a installé GrowViking depuis le Shopify App Store, vous payez plutôt sur votre facture Shopify, et les règles de facturation de Shopify s'appliquent, y compris pour approuver et annuler les prélèvements.

Nous pouvons modifier les prix avec un préavis d'au moins 30 jours par e-mail. Si vous ne voulez pas du nouveau prix, vous pouvez résilier avant qu'il s'applique.

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment sur la page Offre et facturation. L'abonnement court alors jusqu'à la fin du mois payé et n'est pas renouvelé. Les mois payés ne sont pas remboursés, sauf si la loi en dispose autrement.

Nous pouvons mettre fin au contrat avec un préavis de 30 jours, ou immédiatement en cas de manquement grave aux conditions, par exemple un défaut de paiement ou un abus.

Après la fin du compte, vous pouvez nous demander un export de vos données pendant 30 jours ; elles sont ensuite supprimées, comme décrit dans la politique de confidentialité.

Des analyses et des suggestions, pas des promesses

GrowViking fournit des analyses et des suggestions : des tendances qu'il trouve dans vos données et des idées qui peuvent valoir la peine d'être testées. Ce sont des informations pour vos propres décisions. Ce ne sont ni des instructions, ni la promesse d'un résultat, ni un conseil financier, fiscal ou juridique.

Les résultats dépendent de choses que ni vous ni nous ne maîtrisons : votre marché, vos clients, vos concurrents, la saison, et la façon dont Meta, Google et les autres plateformes choisissent de diffuser vos annonces. Une tendance vraie par le passé peut ne plus l'être. Vous décidez de ce que vous testez, et le marché donne la réponse.

Les prévisions, les estimations et le montant que peut valoir une suggestion sont des calculs faits à partir de données passées. Ils montrent ce qui est probable, pas ce qui arrivera.

GrowViking ne modifie quelque chose dans vos comptes publicitaires ou votre boutique que si vous l'avez activé et approuvé cette étape précise, vous-même ou via des règles d'autopilote que vous avez définies. Vous décidez, et vous restez responsable de vos publicités, budgets, prix et de votre boutique.

Modifications en direct et autopilote : lorsque vous les activez, vous chargez GrowViking d'appliquer les étapes que vous approuvez, ou celles qui restent dans les limites que vous fixez. Vous choisissez ces limites et pouvez les désactiver à tout moment. Les étapes appliquées ainsi sont vos décisions, et vous en restez responsable.

Service client IA : les réponses que GrowViking envoie à vos clients, après votre accord ou pour les types de messages que vous laissez partir seuls, sont envoyées au nom de votre entreprise, qui en reste responsable, y compris des codes de réduction qu'elles contiennent.

Les conseils et les textes sont en partie rédigés par l'IA. L'IA peut se tromper, et les chiffres dépendent des coûts et des données que vous fournissez. Vérifiez les conseils avant d'agir : ils ne sont ni une promesse de résultats, ni un conseil financier, fiscal ou juridique.

Les chiffres de Meta, de Google, de votre boutique et des autres services connectés sont affichés tels que ces services les transmettent. Nous ne pouvons pas garantir qu'ils soient complets, exacts ou à jour.

Nous ne garantissons aucune hausse des ventes, du bénéfice, du retour sur dépenses publicitaires ni aucun autre résultat. Une suggestion qui ne donne pas le résultat espéré n'est pas un défaut du service et ne donne droit à aucun remboursement ni dédommagement.

Les exemples, chiffres et témoignages de clients sur notre site, dans nos articles et lors des démos montrent comment fonctionne GrowViking. Ce ne sont pas des promesses de résultats pour votre entreprise.

Enseignements de la plateforme : si vous activez le partage, vous chargez GrowViking de créer des fiches d'enseignement anonymes à partir de vos résultats (décrites dans la politique de confidentialité) et de les regrouper avec les fiches d'autres entreprises en tendances d'au moins 5 entreprises. Les tendances sont une expérience générale, pas des promesses : testez-les dans votre propre boutique. Vous pouvez désactiver le partage à tout moment, et vos fiches sont aussitôt supprimées.

Accès au support : l'équipe GrowViking ne consulte votre compte que tant que vous avez ouvert l'accès au support, en lecture seule, et chaque page qu'elle ouvre figure dans votre journal d'audit.

Lorsque vous créez un compte, vous confirmez par une case à cocher distincte que vous avez compris cette section. Nous conservons la date et la version des conditions que vous avez acceptées. Comment utiliser nos suggestions

Utilisation acceptable

Utilisez GrowViking uniquement pour votre propre entreprise et avec des données que vous avez le droit d'utiliser. N'enfreignez pas la loi ni les droits d'autrui, n'utilisez pas GrowViking pour des publicités trompeuses ou illégales, ne tentez pas d'accéder aux données d'autres entreprises, de surcharger ou d'attaquer le service, ni de copier, revendre ou désassembler le logiciel.

Respectez les règles des plateformes que vous connectez, comme les politiques publicitaires de Meta et de Google. Nous pouvons suspendre un compte qui met le service ou d'autres personnes en danger, en vous expliquant pourquoi.

Vos données

Vos données restent les vôtres. Vous nous donnez le droit de les utiliser uniquement pour vous fournir GrowViking, comme décrit dans la politique de confidentialité et son accord de traitement des données. Nous pouvons utiliser des chiffres anonymes et agrégés sur l'utilisation de GrowViking pour l'améliorer.

Si vous collectez des données personnelles de vos clients, vous êtes responsable d'avoir une base légale et de les informer, y compris en demandant leur consentement pour tout suivi sur votre propre site.

Si vous ajoutez le script de suivi ou la fenêtre de chat de GrowViking à votre site, ou activez la Meta Conversions API, votre entreprise en informe ses clients dans sa propre politique de confidentialité et demande leur consentement lorsque la loi l'exige.

GrowViking, son logiciel, son design et ses textes appartiennent à [nom de la société]. Votre entreprise peut l'utiliser tant que son abonnement court.

Disponibilité et support

Nous visons à garder GrowViking disponible jour et nuit, mais ne pouvons promettre qu'il ne sera jamais interrompu. Nous planifions la maintenance aux heures creuses lorsque c'est possible. Les données de Meta, Google et des boutiques dépendent de la disponibilité de ces services.

Le support se fait par e-mail à [e-mail de contact] les jours ouvrés danois.

Responsabilité

Nous travaillons avec soin, mais GrowViking est fourni tel qu'il est à tout moment. Nous ne promettons pas qu'il soit exempt d'erreurs, qu'il convienne à un usage particulier ni qu'il mène à un résultat commercial.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, comme le manque à gagner, les ventes perdues, les données perdues ou les résultats des publicités. Nous ne sommes pas responsables des décisions que vous prenez sur la base des analyses ou suggestions de GrowViking, ni des étapes appliquées par les modifications en direct ou l'autopilote dans les limites que vous avez fixées.

Notre responsabilité totale sur 12 mois est limitée à ce que votre entreprise a payé pour GrowViking au cours de ces 12 mois. Cette limite ne s'applique pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni lorsque la loi ne l'autorise pas.

Aucune partie n'est responsable des retards ou défaillances dus à des événements échappant à son contrôle raisonnable (force majeure).

Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Nous prévenons les titulaires de compte par e-mail au moins 30 jours avant qu'un changement important s'applique. Si vous continuez à utiliser GrowViking ensuite, les nouvelles conditions s'appliquent ; si vous ne les acceptez pas, vous pouvez résilier avant.

Droit applicable et tribunaux

Ces conditions sont régies par le droit danois. Un litige qui ne peut être réglé à l'amiable relève des tribunaux de Copenhague, le tribunal de Copenhague (Københavns Byret) statuant en première instance.

Questions sur ces conditions : [e-mail de contact].